Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

I. Základné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.manzetky.sk (ďalej aj „e-shop“).

  2. Práva a povinnosti strán sa riadia podľa platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä podľa Zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

  3. Predávajúcim je: Humble s.r.o., so sídlom Hospodárska 45, 917 01 Trnava, IČO: 52 455 769, DIČ: 2121030868. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 44667/T. Kontakt: e-mail: simona@manzetky.sk, tel.: 0904 849 122. (Predávajúci nie je platcom DPH).

  4. Kupujúcim spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

  5. Kupujúcim podnikateľom je akákoľvek osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti (uvedie v objednávke IČO). Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. Ustanovenia VOP týkajúce sa ochrany spotrebiteľa (napr. odstúpenie do 14 dní bez udania dôvodu, spotrebiteľská reklamácia a pod.) sa na kupujúceho podnikateľa nevzťahujú.

  6. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1.

II. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Kupujúci si tovar vyberá v prostredí e-shopu. Odoslanie vyplnenej objednávky (kliknutím na tlačidlo spojené s povinnosťou platby) sa považuje za záväzný návrh na uzavretie zmluvy zo strany kupujúceho.

  2. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza momentom, kedy predávajúci pošle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky (spravidla e-mailom).

  3. Súčasťou objednávky je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru.

III. Ceny tovaru a doprava

  1. Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné (predávajúci nie je platcom DPH). Cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie (poštovné).

  2. Náklady na doručenie sú vždy jasne zobrazené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky.

  3. Možnosti doručenia a ich cena:

IV. Platobné podmienky

  1. Predávajúci akceptuje nasledujúce spôsoby platby:

    • Hotovosť (pri osobnom odbere).

    • Platba vopred na bankový účet predávajúceho.

    • Platba kartou vopred – služba BARION.

    • Platba na dobierku pri prevzatí tovaru (účtuje sa poplatok 1,00 € k základnej cene dopravy, tento poplatok je už zahrnutý v cenách dobierky v bode III.3).

  2. Pri doručení na adresu do Českej republiky akceptujeme výhradne platbu vopred na účet (účet je vedený v ČR bez poplatkov za cezhraničný prevod).

V. Dodacie podmienky

  1. Ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená iná dodacia lehota, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Štandardne je tovar odosielaný do 2 pracovných dní od prijatia objednávky, resp. od pripísania platby na účet (pri platbe vopred).

  2. Tovar je dodaný (prevzatý), keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (iná ako prepravca) prevezme všetky časti objednaného tovaru. Pri dodávaní na časti sa považuje za dodaný prevzatím poslednej časti (posledného kusu).

VI. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok pre spotrebiteľov)

  1. Zodpovednosť predávajúceho: Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

  2. Vytknutie vady: Kupujúci je povinný vadu vytknúť predávajúcemu v primeranej lehote od jej zistenia, a to najneskôr do dvoch mesiacov. Vadu je možné vytknúť e-mailom (simona@manzetky.sk), písomne na adresu sídla, alebo priamo u predávajúceho. Na uplatnenie nároku stačí predložiť doklad o kúpe.

  3. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie materiálu vzniknuté obvyklým používaním alebo nesprávnym zaobchádzaním zo strany kupujúceho.

  4. Nároky z vád (Hierarchia nápravy):

    • Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si prednostne odstránenie vady (opravu) alebo dodanie nového (náhradného) tovaru. Predávajúci môže odmietnuť vybraný spôsob, ak je nemožný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady.

    • Ak predávajúci vadu neodstráni (alebo ju odmietne odstrániť), ak sa vada prejaví znovu, alebo ak je vada taká závažná, že odôvodňuje okamžité konanie, má spotrebiteľ právo požadovať primeranú zľavu z cenyalebo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa preukáže, že vada je len zanedbateľná.

  5. Vybavenie reklamácie (Odstránenie vady): Predávajúci je povinný vytknutú vadu odstrániť (opraviť alebo vymeniť) v primeranej lehote, ktorá spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu. O vytknutí vady vydá predávajúci kupujúcemu bezodkladne potvrdenie (napr. e-mailom).

  6. Predávajúci znáša účelne vynaložené náklady spotrebiteľa spojené s vytknutím vady (napr. poštovné pri zaslaní reklamovaného tovaru predávajúcemu), o ktoré musí kupujúci požiadať.

VII. Právo na odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

  1. Lehota na odstúpenie: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa uplatňuje výlučne na spotrebiteľov. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.

  2. Kedy NIE JE MOŽNÉ od zmluvy odstúpiť: Podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je predmetom zmluvy:

    • tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru (personalizovaný)alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. manžetové gombíky s vlastným textom, menom, iniciálami či špecifickým gravírovaním podľa zadania),

    • tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, a ktorého obal bol po dodaní porušený.

  3. Spôsob odstúpenia: Zmluvu je možné zrušiť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu (napr. listom na adresu sídla alebo e-mailom na simona@manzetky.sk). Na odstúpenie je možné využiť formulár na odstúpenie od zmluvy (ak je dostupný na stránke). Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

  4. Vrátenie tovaru: Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru.

  5. Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti prijaté platby (vrátane najlacnejšieho ponúkaného poštovného smerom k zákazníkovi) do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci (ak sa nedohodnú inak). Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, kým mu nie je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.

  6. Zníženie hodnoty tovaru: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (tovar si možno doma prezrieť a vyskúšať tak, ako v kamennom obchode, avšak tovar nesmie byť nosený a mal by byť vrátený so všetkými visačkami).

VIII. Alternatívne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

  2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

  3. Subjektom ARS pre e-shopy je spravidla Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

  4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj európsku platformu na riešenie sporov online (RSO), dostupnú na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. Ochrana osobných údajov a Cookies

  1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

  2. Správcom údajov je predávajúci (Humble s.r.o.). Údaje sú spracúvané primárne za účelom plnenia kúpnej zmluvy (vybavenie objednávky, doručenie tovaru, fakturácia) a to bez nutnosti osobitného súhlasu kupujúceho, nakoľko spracovanie je zmluvnou požiadavkou.

  3. Osobné údaje kupujúceho môžu byť poskytnuté iba nevyhnutným tretím stranám – doručovacím spoločnostiam (Slovenská pošta, kuriérske služby) a subjektom zabezpečujúcim účtovníctvo, v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zmluvných a zákonných povinností.

  4. Osobné údaje (e-mail) môžu byť zaslané spoločnosti Heureka Shopping s.r.o. výlučne na účely programu „Overené zákazníkmi“ (na získanie spätnej väzby), ak kupujúci voči tomu nevznesie námietku.

  5. Účtovné doklady obsahujúce osobné údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov, ako to vyžaduje zákon.

  6. Kupujúci má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie (ak tomu nebránia zákonné lehoty archivácie), obmedzenie spracúvania, ako aj právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

  7. Na stránke www.manzetky.sk  používame súbory cookies. Slúžia pre nevyhnutnú funkcionalitu košíka a zapamätanie nastavení (technické cookies) a s udeleným súhlasom aj na analytické/marketingové účely. Zákazník môže ukladanie cookies obmedziť v nastaveniach svojho prehliadača.